Para TAC Seguridad es importante conocer su opinión, atender sus quejas y escuchar sus sugerencias y felicitaciones, bajo el principio de transparencia.
Señor ciudadano(a): antes de presentar una PQRSF ante TAC o sus UT, por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para clasificar su solicitud.
Derecho reconocido por la Constitución a los ciudadanos, en virtud del cual estos pueden dirigirse a las autoridades en demanda de algo que estimen justo y conveniente. Toda persona tiene derecho a presentar una petición de conformidad con el artículo 23 de la Constitución Política y los artículos 5.º y siguientes del Código Contencioso Administrativo.
Malestar o descontento por un servicio no prestado oportuna o eficazmente por una entidad. Manifestación de inconformidad sobre la conducta o acción irregular en la prestación de servicios.
Derecho que tiene todo ciudadano de exigir o demandar solución referente a la atención inadecuada u omisión de la prestación del servicio. Es la manera de exigirle a la entidad que corrija la situación que impide o atropella el ejercicio de los derechos o que mejore la calidad de un servicio. Manifestación sobre la prestación irregular de un servicio o sobre la deficiente atención.
Acto de proponer o recomendar una idea o propuesta para mejorar la prestación de un servicio en la entidad.
Manifestación de satisfacción o reconocimiento por la buena prestación del servicio o la conducta destacada de nuestro personal.
Atención nacional 24 horas: 317 595 24 54 • Sede Cra. 25 No. 73-95 Bogotá
